一、 注册登陆

• 解压后，运行主程序；
• 默认测试账号：test  密码：123456  点击登陆，即可进入软件。
• 新的正式用户，需要先购买注册卡，点击软件登陆界面右下角的”购买”按钮，可进入官方淘宝店铺；（或者点击“官网”，可在线购卡）
• 购买后获得一个32位的注册卡号，请保存好。然后点击软件登陆页面的“注册”按钮。
• 
• 点击注册，注册成功返回登陆页面，输入刚注册的账号密码，进行登陆；

二、使用前设置

首先，打开文件夹里的“数据.xls”表格文件，直接修改表格内容，即可修改配置！

2.1 添加接单账号

打开其中“账号”表格，填写账号密码和经纬度，其中经纬度可以选取该账号管理下的某个基站的经纬度填上。

【注意：接单前请确认账号密码正确性，经纬度必须填写！】

2.2 添加回单模版

根据三种工单类型：设备告警工单、运营商工单、人工受单

分为三个表格，下面以设备告警工单为例说明：

--告警描述关键字列：

  填写工单告警描述的关键字，比如：交流输入停电告警、市电停电告警、交流停电告警，直接使用关键词“停电”

  即可将其都包括。类型的各关键词之间使用“|”进行间隔，必须以“|”结尾。

--接单、处单、上站、回单列：

  针对前面填写的类型工单，选择是否接单、处单、上站、回单。（上站选否，则也不签到）

--回单类型、回单序号列：

  回单类型填写“A”对应的是表格“回单模版A”中的回复方式，回单序号数，则对应着表格中的第几条回复方式。

注意：请根据各自实际情况修改默认设置。告警类型条数可以自行添加或者删除，但至少保留一条；

2.3 添加回单模版

“回单模版A”对应普通工单，根据实际回单情况填写回单内容，其中如果反馈为空，则不反馈。

“回单模版B”对应退服类工单：

“是否上站”项目---若上站填写 Y  ,不上站填写   N ;

“是否铁塔原因”项目---若是填写 Y  ,不是填写   N ;

“故障分类”项目---“非铁塔原因-其他” 填  24   “铁塔原因-其他”  填  16  ；

设置完毕之后，关闭“数据.xls”文件，切记要关闭文件！！！

然后即可打开软件！建议先进入“软件设置”页面，进行相关设置。

软件设置内容：

--处理工单的时间间隔，建议使用默认值。

--接单历时：最小为工单历时最少多少分钟后接单，为了更加真是，会随机加上1-5分钟，若设置3，

                     则为3分钟到8分钟内随机接单。最大为允许接单的最大历时分钟数，不填默认999。

--处单历时：同上

注：此项设置为了模拟人工手动处理工单。

--每个多久反馈一次

--每个账号单日接单上限，到达后自动停止接单（不停止回单），然后启动新账号开始接单（按照顺序启动）

--启动微信通知操作步骤：

①设置通知账号：

1.关注企业微信：微信扫描下面企业微信二维码，关注；

2.点开“企业微信团队”，点击加入“真轻松网络”；

3.输入微信绑定手机号，点击“下一步”；

4.提示“加入成功”，关闭页面，返回至“真轻松网络”页面；

5.点击“铁塔运维”，进入对话框，随便发送消息；收到的回复内容，即为您的通知帐号，填写到下面对话框即可；

需要先点击设置，根据说明设置好需要通知的微信，然后勾选需要通知的事项即可。

注意：启动微信通知，必须勾选上“启用微信提醒事项”

--当运行中账号在其他设备登陆后，设置多少分钟后重新登陆运行。

三、软件运行

①登陆管理网站查询欲接单账号已经接单数，直接双击《已接》栏，修改账号已接单数；

②点击欲启动账号的《启动》栏中的 “停”按钮，变成绿色的“运”，即启动账号。

注意：若运行后，10秒内姓名栏不显示姓名，则为账号登陆失败，请核对登陆账号密码是否正确。

运行监控：

--点击运行账号的详情栏，“查看”按钮，会弹出该账号处理工单情况。

四、购买软件

淘宝店铺： http://zqsrj.taobao.com/